ベーコンさんの世界ブログ

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アップルケア値上げと重要な変更!改悪か?AppleCareに電話して聞いてみた!【Mac】

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13時55分 訂正しました!Appleに電話したら回答が変わりました!!



今回のWWDC2017に合わせでAppleCareが大幅に刷新しました
iMacProが話題でみなさんまだ気づいていませんね。

かなり大きな変化なのでまとめてみました。値段も税込み。

今までと同じだと思っていると、損する場合もありますのでご注意を!(ぼくがそうです)

AppleCare 大きく変わったのはこちら


・名称
・金額が値上がり
・水濡れなどの修理に対応
・加入時期、1年以内なら入れたけどもう入れない
Appleに2度めの電話で古いプランなら1年以内に入れることが判明しました!


一つずつ紹介。最後にはAppleに電話して粘った件も。

プランの名称が変わりました。
AppleCare Protecition Plan for Macから AppleCare+ for Macに変わりました。

金額が値上がり

値上がったのは13インチMacBook Proと15インチMacBook Proです。
その他は据え置き。

新しい値段はこちら

・AppleCare+ for MacBook/MacBook Air → 23,800円(税込25,704円)
・AppleCare+ for 13インチ MacBook Pro → 25,800円(税込27,864円)
・AppleCare+ for 15インチ MacBook Pro → 35,800円(税込38,664円)

・AppleCare+ for iMac → 20,800円(税込224,64円)
・AppleCare+ for Mac mini → 10,800円(税込11,664円)
・AppleCare+ for Mac Pro → 23,800円(税込25,704円)

今までの値段はこちら

MacBook/MacBook Air ¥23,800(税込25,704円)
13インチMacBook Pro ¥23,800(税込25,704円)値上がり
15インチMacBook Pro ¥32,800(税込み35,424円)値上がり
iMac ¥20,800(税込224,64円)
Mac mini ¥10,800(税込11,664円)
Mac Pro ¥23,800(税込25,704円)


持ち運び壊れる機会が多い、MacBookが高めの金額設定になっています。


水濡れなどの修理に対応【保証内容が変わった】

公式にはこう書いています。

過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円(税別)そのほかの損傷は1回につき33,800円(税別)のサービス料で最大2回まで受けることができます

つまり2段階の保証サービスになりました。
※電源アダプターの線が剥がれたとかは無料で修理してもらえますよ

・画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円(税込12,744円)
・そのほかの損傷は1回につき33,800円(税込36,504円)

そして、Appleに聞いたところ、今まで対応していなかった水濡れなどの修理に対応しているそうです。

今までだと水濡れの故障だと、AppleCareに入っていても、全部交換でかなりの金額(10万以上になったなど…よく聞きます)になっていました
今回のプランだとそれが、33800円(税込36,504円)で直せるそうです。
高いけどMacって高いからねお得ですよね


加入時期、1年以内なら入れたけどもう入れない

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(Mac購入1年以内なら、古い方のAppleCareに加入できるのでご安心を)

そう、これです!
新しいアップルケアは、Macを購入後30日以内しか加入ができなくなりました。(iPhoneのAppleCareと同じですね)
今までのプランは1年以内だったら加入ができたんですよ。

ちなみに、ぼくが今のマックブックプロを買ったのが去年の12月。
迷った末、15インチタッチバーのMacBook Proを購入しました。

その前が13インチのMacBook Pro(2013)で、比べると倍くらいの金額で買いました。

▼2014年に買ったMacBook Pro13インチ(Retinaディスプレイ)f:id:rororororo:20170606160731j:plain

▼2016年に買ったMacBook Pro15インチtouchbar 高かった!f:id:rororororo:20170606160726j:plain


こんな高額なものですから、AppleCareに今回は入ろうと思っていたんです。
AppleCareはMacを購入後1年なら入れますから、12月に入ろうとGoogleカレンダーに入れていました

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でも、今回のAppleCareのプラン内容変更で、加入ができない!
購入からもう半年が経っています!

というわけで、諦めきれずアップルサポートに電話してみました

AppleCareも入っていないぼくの、剥がれたRetinaディスプレイ(MacBook Pro2013(13インチ))も無料で直してくれたApple
奇跡は起きるはず…

▼Apple側の問題ということで無償修理してもらいました(購入3年後AppleCare未加入)

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Appleに電話して聞いてみました

Q 購入から半年たったけど新しいプラン(AppleCare+ for Mac)入れる?

とても親身に対応していただけました。
「もしまだ入れたら加入を検討する」
ということで、調べてもらった結果

入れない!!!

マジっすか!

で、サポートの人もぼくがかわいそうに思ったんでしょう。

「古いプランなら入れるか調べてみますね」

と、言っていただきました

待つこと2分・・・

Q 古いプランに入れる?

(13:57追記) Appleに電話し直したら回答が変わりました!
(資料を確認してもらって調べてもらった結果)

これも入れない!

おおおお!!

聞くとこのプラン自体が6/5で販売が終了しているとのことです。
(こちらはAppleのオンラインサイトやAmazonなどで古いプランに加入することができないということらしいです。)

ですので、今まで通り購入1年以内のMacであれば、AppleCareの古いプランに加入することができます!
やったーーー!
(おそらく2018年には新しいプランのみになると思うので注意!)


ほかにも色々聞いてみました。

Q アップルケアが大きく変わったとところはどこですか?

今まではAppleCareに入っても画面割れも高かったと思いますが、今回のプランだとお安く直すことができます。
iPhoneのAppleCareと同じですね。

これは

・画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円(税込12,744円)
にあたります。


で、上にも書いたけど水濡れだとかはこれです。

・そのほかの損傷は1回につき33,800円(税込36,504円)

これまでの全額負担だったけど格安になったとのことです。

最近古いプラン(AppleCare Protection Plan)に入った人はどうなるの?

そのまま古いプランで継続できる。

希望であれば新プランに切り替えができる
これも30日間以内に買った人のみ

しかも、新プランに切り替えするのに、差額はいらないとのこと。


まとめ AppleCareは早いうちに入ったほうがいい

(14:01追記)盛り上がっているおれすみません。
1年以内にMacを購入した人なら、古いAppleCare(AppleCare Protecition Plan)に入ることができます。
Appleのサイトには売っていないのでお電話or売っている店舗で購入しましょう!

と、思いながらAmazonを見ているとAppleCare売っている!
楽天にも売ってる!

あ、Appleの人は確か言っていた

「古いプランは販売終了したんです」

販売終了ってことは、もう購入している人は入れるってことかも!
裏技発見か!
転売でヤフオクが値上がりするのか!
また問い合わせてみます!